Boutique Hotel Matlai
Ludzie stojący za sześcioma pokojami
Matlai to suahili nazwa pierwszego porannego wiatru — bryzy, która obraca żagle i bezpiecznie sprowadza rybaków do domu. Hotel, który nazywa się na cześć wiatru powrotnego, składa obietnicę dotyczącą tego, jak zamierza traktować przybywających gości, i dotrzymujemy jej od maja 2012 roku: dwie prywatne wille, sześć pokoi, jedna plaża w Michamvi Pingwe i zespół, który gości, a nie tylko obsługuje.
Historia
Założony w 2012, nadal prowadzony jak jedna rodzina
Matlai Ltd. zostało założone przez Inge i dr Ingulfa Becker-Boosta z Niemiec, którzy otworzyli Asili House w maju 2012 roku — cztery pokoje nazwane na cześć żywiołów, zbudowane w stylu koralowo-kamiennym i makuti charakterystycznym dla wybrzeża. Villa Kidosho powstała w 2015 roku: dwa duże apartamenty z widokiem na ocean w arabsko-omańskim stylu Stone Town, z basenem infinity, który od tego czasu pojawił się w większej liczbie albumów z podróży poślubnych, niż jesteśmy w stanie zliczyć.
Świadoma decyzja, podjęta na początku i broniona od tamtej pory, polegała na tym, aby na tym poprzestać. Sześć pokoi to nie etap na drodze do sześćdziesięciu — to produkt. Dlatego kuchnia może codziennie zmieniać menu w zależności od tego, co przyniosą rybacy, dlatego zespół kamerdynerów zna imię każdego gościa już przy pierwszej kolacji i dlatego odpowiedź na pytanie „czy mogą Państwo to załatwić?” zazwyczaj brzmi tak: ponad czterdziestu pracowników opiekuje się co najwyżej tuzinem gości.
Tim Hennig, Dyrektor Generalny, mieszka na miejscu i przez lata prowadził dom, który zdobył nagrodę TripAdvisor Travellers' Choice (2023) oraz powyższe oceny — pełna historia i każda ocena z datą znajduje się na stronie wyróżnienia — ta sama osoba pisze przewodniki na tej stronie, odpowiada na wiadomości WhatsApp i ćwiczy niespodziewane oświadczyny z kamerdynerami. Każda pieczęć „ostatnia weryfikacja informacji” na tej stronie to jego lista kontrolna, a nie marketingowy ozdobnik.
W co wierzymy
Uczciwość to usługa concierge
Większość stron internetowych hoteli jest pisana w celu zamknięcia sprzedaży. Nasza jest pisana w sposób, w jaki odpowiadamy na pytania przy barze: przypływ naprawdę cofa się o setki metrów dwa razy dziennie (i publikujemy kalendarz pływów i wodorostów, aby mogli Państwo dokładnie zobaczyć, co to oznacza); wodorosty pojawiają się podczas wiosennych pływów w niektórych miesiącach i nigdy nie obiecamy Państwu plaży bez nich; sieć energetyczna wyspy ma złe dni, dlatego nasze routery WiFi działają na bateriach. Wolimy, aby Państwo rezerwowali z prawdziwymi oczekiwaniami, niż przybywali z fałszywymi — goście, którzy wiedzą, co robi przypływ na wschodnim wybrzeżu, zazwyczaj się w nim zakochują.
Ta sama uczciwość dotyczy tego, czym nie jesteśmy. Nie jesteśmy kurortem: bez bufetów, bez programu rozrywkowego, bez klubu dla dzieci — indywidualnie rezerwowane pokoje przyjmują gości od 14 roku życia, natomiast rezerwacje całej willi przyjmują gości w każdym wieku. Nie jesteśmy jeszcze zasilani energią słoneczną — dwa słoneczne podgrzewacze wody obsługują Villa Kidosho, panele do dalszych instalacji są planowane, ale nie zainstalowane, i będziemy to jasno komunikować, dopóki nie zostaną. Co robimy dzisiaj: bezpłatna woda pitna bez plastikowych butelek, codzienne sprzątanie plaży przez personel, karty ochrony rozgwiazd w każdym pokoju, powitalne mydła od kobiecej spółdzielni wodorostów Mwani oraz kuchnia zaopatrywana przez lokalnych rybaków i farmy Zanzibaru.
I jedna historia, którą często opowiadamy, ponieważ wyjaśnia ona dom: kiedy babcia Tima skończyła 90 lat, zespół zbudował dla niej specjalne krzesło do przenoszenia, aby mogła dotrzeć na każdy taras i plażę. To krzesło nadal działa — dlatego odpowiadamy na pytania dotyczące dostępności uczciwie, a nie ogólnikowo, i dlatego Villa Kidosho, na jednym poziomie od wejścia, jest pokojem, który polecamy gościom z ograniczoną mobilnością.
Obsada
Czterdzieści osób, dwa psy, dwa koty, czterdzieści żółwi
Zespół to hotel: kamerdynerzy dyżurujący od 7:00 do 22:00 (z linią alarmową 24/7), ekipa kuchenna Zatiny prowadząca dwie kuchnie i codziennie zmieniające się menu, ogrodnicy, którzy utrzymują bugenwillę w kwiatach, oraz pokojówki, które składają ręczniki w zwierzęta z prawdziwym duchem rywalizacji. Bustani Spa działa w naszym ogrodzie jako niezależna firma Maryam — jej terapeuci, jej rzemiosło, nasz ulubiony sąsiad.
Co do żółwi: prawie czterdzieści mieszka we własnym wybiegu za restauracją, nie przejmując się godzinami wymeldowania. Razem z dwoma psami i dwoma kotami tworzą stałą populację Matlai — goście nie mogą przyprowadzać zwierząt, ale rezydenci uprzejmie przyjmują gości, zwłaszcza tych z ogórkiem.
Jeśli są Państwo dziennikarzem, redaktorem lub twórcą pracującym na Zanzibarze, w Michamvi lub na wschodnim wybrzeżu: posiadamy zestaw prasowy z fotografiami w wysokiej rozdzielczości i sprawdzamy fakty w taki sam sposób, w jaki sprawdzana jest cała ta strona. Prosimy pisać na info@hotelmatlai.com.
Dlaczego tak dużo piszemy
Ta strona internetowa jest częścią gościnności
Być może zauważyli Państwo, że ta strona czyta się mniej jak broszura, a bardziej jak długa rozmowa przy barze — przewodniki po wyspie, planer safari, tabele pływów, uwagi dotyczące etykiety, a nawet niewygodne tematy, takie jak deszcz i przerwy w dostawie prądu. To jest celowe. Sześciopokojowy hotel nie może wydać więcej na reklamę niż duże kurorty, ale może opowiedzieć więcej: ludzie piszący te strony codziennie rano spacerują po opisywanej plaży, a każde twierdzenie ma datę „ostatniej weryfikacji”, ponieważ ktoś faktycznie je zweryfikował. Jeśli strona tutaj uchroni Państwa podróż przed błędem — nawet podróżą, która nigdy nie doprowadzi do Matlai — strona spełniła swoje zadanie. A jeśli zamiast tego przyprowadzi Państwa do naszego stołu śniadaniowego, ta sama uczciwość będzie tam czekać, z lepszą kawą.
Pytania, które nam zadają
Krótkie odpowiedzi
Kto jest właścicielem i zarządza Boutique Hotel Matlai?
Matlai Ltd. zostało założone w maju 2012 roku; jego założycielami są Inge i dr Ingulf Becker-Boost z Niemiec, a dyrektorem jest Inge Becker-Boost. Tim Hennig jest Dyrektorem Generalnym i mieszka na miejscu — osoba odpowiadająca na Państwa e-maile to ta sama osoba, która powita Państwa w willi.
Co oznacza „Matlai”?
Matlai to suahili nazwa pierwszego porannego wiatru, który obraca żagle i bezpiecznie sprowadza rybaków do domu — bryzy, która rozpoczyna dzień na tym wybrzeżu. Hotel został nazwany na jego cześć.
Czy spotkamy się z menedżerem?
Prawie na pewno. Tim mieszka i pracuje na terenie obiektu, zespół kamerdynerów pełni służbę od 7:00 do 22:00, a przy sześciu pokojach nie ma lobby, za którym można się ukryć — osobiste goszczenie to cały sens utrzymywania tak małego rozmiaru.
Czy żółwie są prawdziwe?
Bardzo. Prawie 40 z nich mieszka we własnym dużym wybiegu za restauracją, za niskim murkiem, obok dwóch psów i dwóch kotów, które uważają się za zarząd. Proszę zajrzeć w porze obiadowej, gdy są karmione — często cukinią — wtedy wychodzi ich najwięcej. Goście nie mogą przyprowadzać własnych zwierząt, ale rezydenci zapewniają pełne pokrycie.
Jak działają zapytania prasowe i medialne?
Prosimy pisać na info@hotelmatlai.com — dostępny jest zestaw prasowy z fotografiami w wysokiej rozdzielczości, a dziennikarze i twórcy badający Zanzibar, Michamvi lub wschodnie wybrzeże otrzymują uczciwe, sprawdzone informacje, w tym dotyczące wodorostów i pływów.